Como entrar em contato com o suporte da SENNO – SENNO

O nosso objetivo é fornecer para a nossa comunidade a melhor experiência possível durante o uso do software de gestão inteligente de ideias SENNO Ideas. Oferecemos uma variedade de materiais para ajudar cada usuário em seu caminho para o sucesso, seja no nosso blog, redes sociais, nos nossos materiais educativos ou ainda na base de conhecimento do aplicativo.

Recomendamos que você procure a sua dúvida em nossa base de conhecimento primeiro, antes de entrar em contato com o suporte da SENNO. Trata-se de um espaço onde explicamos o funcionamento básico do aplicativo, além de darmos uma série de dicas e explicações bem didáticas sobre os variados casos de uso do aplicativo.

Caso a dúvida persista, recomendamos que entre em contato com o nosso time. Para enviar a sua solicitação, é bem simples:

Acesse a nossa Base de conhecimento.
Clique em Enviar uma solicitação, no canto direito da tela.
A partir daí, você será direcionado para a página Enviar uma solicitação.
Digite o seu endereço de e-mail (deve ser o mesmo do cadastro no SENNO Ideas).
Digite um assunto.
Insira uma descrição do seu problema.
Opcionalmente, você pode adicionar anexos. Vale lembrar que tirar um screenshot ou gravar um vídeo da tela ajuda o nosso time de suporte e sua dúvida será sanada mais rapidamente.
Clique em Enviar.

Alternativamente, você pode acessar a página de envio de solicitações neste link.

Existe outra forma de acessar todo o conteúdo da nossa base de conhecimento. Se você preferir, visite a página inicial do nosso site onde você verá o botão de Ajuda no campo inferior direito. Ao clicar nele, é possível fazer uma busca por tópico ou mesmo mandar uma mensagem direta ao nosso time. Para enviar sua dúvida, você vai precisar preencher as seguintes informações:

Clique em Ajuda.
Digite o seu nome.
Digite o seu e-mail
Insira uma descrição do seu problema.
Opcionalmente, você pode adicionar anexos. Vale lembrar que tirar um screenshot ou gravar um vídeo da tela ajuda o nosso time de suporte e sua dúvida será sanada mais rapidamente.
Clique em Enviar.

Pronto, a mensagem foi enviada e vamos entrar em contato para responder a sua solicitação. Aproveite para priorizar o seu atendimento escolhendo um plano com mais de 5 membros.