Como fazer uma inovação de modelo de negócios

Um modelo de negócio é uma descrição de como uma organização cria, entrega e captura valor. Tem uma estrutura formal que consiste na proposta de valor, clientes, modelo financeiro e capacidades. A inovação no modelo de negócios, descreve esse processo de ajustar o modelo de negócios para se destacar no mercado, refletindo uma mudança na forma como a empresa entrega valor para seus clientes.

Um modelo de negócio inclui todos os processos-chave de uma organização, tais como a produção, distribuição, marketing e financeiro, assim como sua proposta de valor. A inovação de modelo de negócio altera múltiplas partes de seus processos para melhorar seu modelo de negócio atual ou criar um modelo totalmente original que ofereça um valor novo ou superior a seus clientes.

Existem muitas maneiras de se realizar a inovação de modelo de negócio. Essencialmente elas estão dentro de três categorias: inovações na forma de criar, entregar e capturar valor.

Exemplos:

Organizações que inovaram na forma de entregar valor: 

• A Netflix mudou a forma que consumimos filmes e séries (DVD - Streaming).
• O Airbnb mudou a forma que nos hospedamos (Hotel - Imóveis privados).
• A Coca-Cola criou uma distribuição que consegue cobrir todas as regiões do globo. (Distribuição regional > Distribuição global).

Organizações que inovaram na forma de criar valor:

• O Facebook criou novas formas de interagirmos com as pessoas (Timeline).
• As Havaianas reinventaram um segmento de mercado de calçados (Chinelos fashion).
• A Ikea tornou o mercado de móveis e decoração de qualidade acessíveis. (Madeira reciclável + acabamento bem-feito) 

Organizações que inovaram na forma de capturar valor: 

• O Itunes passou a comercializar faixas individuais de um álbum de música.
• O Google tem uma fonte de receitas pela publicidade em seu buscador.
• A Gillette baseia seu modelo de receitas na recorrência das compras de lâminas ao invés do barbeador.

A inovação do modelo de negócios dá à empresa uma vantagem competitiva, pois se trata de mudanças invisíveis para o ambiente externo, sendo assim difícil de copiar. Na sua forma mais simples, não exige novas tecnologias nem a criação de novos mercados: trata-se de entregar produtos existentes que são produzidos por tecnologias existentes para mercados existentes.

Existem milhares de empresas com modelos de negócios inovadores. Uma delas é a Amazon. O segredo do sucesso em seus primeiros dias foi adotar um modelo de entrega direta. A estratégia permitia à empresa vender mais de um milhão de livros enquanto tinha em estoque somente os títulos mais populares, cerca de 2 mil livros. Para os livros restantes, a Amazon encaminhava pedidos para atacadistas ou editores, que enviavam os produtos diretamente aos clientes usando embalagens da varejista.

Nesse modelo inovador, essa rede de parceiros gerenciava seus estoques de forma independente. O risco de ter o estoque de livros sem saber a provável demanda por eles era, na época, dos distribuidores. Mas como esse risco era distribuído na cadeia, todos foram capazes de gerenciar seus próprios pedaços com relativa facilidade.

Naquela época, a Amazon era muito pequena e com restrições de caixa para estocar todos os livros de seu catálogo, os atacadistas maiores, por sua vez, estavam bem posicionados para atender à demanda da Amazon e de outros pequenos varejistas. 

À medida que o modelo de negócio se provou, a Amazon expandiu-se de livros para música, vídeo e jogo no fim da década de 1990. Esses produtos exigiam os mesmos recursos logísticos que os livros. Com a estratégia de diversificação, a empresa conseguiu adicionar ao seu portfólio uma nova linha de receita e ainda diminuir o risco: se ela não conseguisse um bom market share em vídeos, poderia compensar na venda de CDs, por exemplo.

Dicas:

Inovações de modelo de negócio podem ser incrementais, radicais ou breakthrough. De fato, alguns dos padrões de modelagem se repetem, porém com elementos distintos, como uma nova tecnologia ou uma tendência comportamental que se torna mais presente.

Por exemplo, temos entregas de restaurantes e mercados há muito tempo, mas com o avanço da tecnologia móvel e o menor tempo disponível das pessoas, é que começam a surgir modelos de negócio como Ifood e Rappi para atender esta demanda.

Inovações de modelo de negócio não são necessariamente direcionadas por uma nova tecnologia ou produto: tanto a maneira que você gera receitas e entrega o valor podem ser grandes fontes de inovação.

Uma organização não precisa se limitar a um único modelo de negócios. De fato, grandes empresas normalmente trabalham com múltiplos modelos simultaneamente.

Estes modelos podem estar integrados de alguma forma ou serem independentes, o que chamamos de ambidestria organizacional. A Casas Bahia, por exemplo, é simultaneamente uma varejista de bens de consumo e uma empresa financeira que suporta as operações da loja.

Organizações bem-sucedidas são aquelas que evoluem seus modelos de negócio efetivamente, trazendo recursos, parceiros e outros agentes externos para trazer maior valor ao mercado. A companhia norte-americana Cisco comprou diversas startups ao longo dos anos para compor o seu portfólio de soluções de redes e comunicações.

Inovações de modelos de negócio tendem a envolver vários stakeholders na organização, já que exige um grande alinhamento entre as áreas para torná-la viável. Traga as áreas interessadas para as discussões do modelo, elas poderão oferecer insights importantes para melhorar a modelagem.