Como fazer uma Inovação de processo – SENNO

Um processo organizacional é uma série de atividades conectadas, realizada por um grupo de pessoas ou equipamentos para alcançar um resultado. A inovação de processo acontece quando buscamos otimizar os processos existentes ou reinventá-los usando uma combinação de recursos, know-how e tecnologias, seja para reduzir custos, melhorar a qualidade/valor do resultado ou apenas simplificá-lo para ser mais fácil de gerenciar ou alterar.

Confira alguns exemplos de inovação de processos:

Um dos mais conhecidos exemplos de inovação de processo é a linha de montagem, largamente utilizada por Henry Ford no seu modelo T para a produção em massa de automóveis.
Mais recentemente o processo de compra online com um clique (1-click) foi patenteado pela Amazon em 1999 e sua expiração se deu somente em 2017.
Nos anos 1980, a Toyota popularizou o conceito de Just in Time, que é a produção por demanda, ou seja, a produção só começa a ser realizada quando é feito o pedido.

Dicas:

Inovações de processo não são tão populares quanto inovações de produto ou de modelos de negócio devido à nem sempre estarem visíveis ao consumidor final. Porém são muito valiosas para criar diferenciais competitivos que são muito mais difíceis de copiar do que inovações de produto.

Tradicionalmente um processo necessita ser:

Crítico para a qualidade, ou seja, tem um impacto direto e significativo na qualidade do resultado final.
Ser eficiente em termos de custo, consumo de recursos e desperdícios.
Pontual, em relação ao tempo de resposta e seus ciclos.
Simples e sistemático o suficiente para ser padronizado e repetível.

Estes são bons pontos a serem analisados em busca de oportunidades de inovações de processo incrementais.

Grandes inovações de processo, normalmente não surgem de problemas de otimização, e sim de desafios estratégicos, relacionados ao seu posicionamento de mercado e/ou a remodelagem de modelos de negócios. Por exemplo, caso a empresa deseje oferecer em sua proposta de valor, ter a mais rápida entrega em domicílio, seus processos terão que ser pensados para tornar isso possível.

A digitalização da economia, oferece muitas formas de reimaginar os processos de uma organização: desde terceirizar partes do processo de maneira contínua, até otimizar e automatizar as etapas por meio de inteligência artificial e big data.

A inovação de processo muitas vezes é despertada por uma demanda de outras inovações. Caso a empresa esteja lançando um novo produto, possivelmente isso vai acarretar um novo processo para produzi-lo e ainda modificações na comercialização e distribuição.